Última actualización: 16/12/2025
La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Comunicación 107 destinada a personas sordas y/o no hablantes para la solicitud de ambulancias del SIEN (Sistema Integrado de Emergencias de Neuquén).
La aplicación es desarrollada y gestionada por la Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgos, dependiente del Gobierno de la Provincia del Neuquén, con el objetivo de garantizar el acceso equitativo a los servicios de emergencia médica.
Correo de contacto:
gestionderiesgos@neuquen.gov.ar
La aplicación puede recopilar y tratar los siguientes datos personales, únicamente con fines de atención en emergencias y operativos:
Datos de identificación personal (por ejemplo: nombre, apellido, número de DNI)
Imágenes del DNI
Imágenes de la persona usuaria
Imágenes del certificado médico y/o Certificado Único de Discapacidad (CUD)
Datos obtenidos mediante el escaneo automático del DNI
Ubicación geográfica precisa en tiempo real, exclusivamente al momento de solicitar una ambulancia
Domicilio real y número de teléfono
Datos de un contacto para emergencia
Información relacionada con solicitudes de asistencia (Antecedentes)
Datos técnicos del dispositivo necesarios para el funcionamiento de la aplicación
La aplicación solicita los siguientes permisos del dispositivo:
Ubicación precisa: para permitir la localización del usuario al momento de solicitar una ambulancia.
Notificaciones: para informar al usuario sobre el estado de su habilitación y el estado de las solicitudes de emergencia (por ejemplo: ambulancia en camino, solicitud finalizada).
Cámara: para capturar imágenes del DNI, de la persona usuaria y de la documentación médica necesaria para validar la identidad y condición de discapacidad.
Estos permisos se utilizan únicamente para las funciones descritas y no con otros fines.
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
Registrar y validar la identidad del usuario
Verificar la condición de discapacidad
Gestionar solicitudes de ambulancia ante emergencias
Enviar notificaciones sobre el estado de las solicitudes
Mejorar la atención y los tiempos de respuesta del sistema de emergencias
La información del usuario se genera durante el proceso de registro.
Los datos se envían a los servidores del SIEN y también quedan almacenados de forma local en el dispositivo.
Los datos almacenados localmente se envían nuevamente al servidor al momento de realizar una solicitud de ambulancia.
La aplicación no requiere inicio de sesión (login).
Los datos personales no se venden, no se ceden ni se comparten con terceros.
La información es utilizada únicamente por la Secretaría de Emergencias y Gestión de Riesgos para fines sanitarios y operativos.
El envío y la recepción de datos se realizan mediante protocolos seguros (HTTPS).
Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Las personas usuarias pueden, en cualquier momento:
Solicitar información sobre los datos personales almacenados
Solicitar la actualización o eliminación de sus datos
Para ejercer estos derechos, pueden comunicarse al correo:
gestionderiesgos@neuquen.gov.ar
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página.